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钱江伟岸-干燥设备行业领军企业-【官方网站】钱江干燥

浙江钱江伟岸干燥设备有限公司
中国干燥设备行业副理事长

中国干燥设备十强企业

服务体系

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服务体系介绍

  • - 服务体系 -

  • 优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户的实际需求,为用户提供好的设计方案…
    零配件长年保障:我们保证为用户提供至少10年的零配件服务,避免因为设备部件的老化而造成设备闲置…
    设备升级改造:我们充分考虑到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求,我们为您提供新的改造方案,节约您的资金…
    操作培训服务:设备交付时,我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务,并提供书面文档避免员工流动造成设备停工…
    来料试验服务:我们拥有完善的物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

    - 服务承诺 -

  • 1、所有干燥设备的质保期为1年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修。      
    2、售前:建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。      
    3、售中:提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。      
    4、售后:
    (1)派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。     
    (2)负责用户有关人员的操作,维护技能培训。     
    (3)长期优质优价提供备品备件。     
    5、用户反馈的产品故障信息,从接到信息开始:      
    (1)收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题。      
    (2)如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。     

  • - 服务理念 -

  • 钱江伟岸服务理念:售前是参谋,售中是朋友,售后是伙伴      
    钱江伟岸干燥多年来注重对客户的售前及售后服务,为用户提供满意的方案,优质的产品,完善的售后,是我们一贯的承诺,以赢取每一位客户的满意。

  • - 服务流程 -

  •                
         
    • 客户服务热线:400-6937-158      
    • 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题,在24小时内给予明确答

  • - 客户培训服务 -

  • 服务培训:      
    1.干燥设备的日常使用。      
    2.干燥设备的日常保养。      
    3.为用户提产品培训。      
    增值服务:      
    1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务(签订服务合同)。      

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浙江省湖州市长兴泗安镇工业区
133 5718 6658 (吴先生)
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